Tham khảo

Thông tin pháp lý tại qr22

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ qr22, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
qr22 Thông tin pháp lý tại qr22
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có nghĩa vụ theo luật pháp.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn khi nạp qua ví điện tử hoặc truy cập trên điện thoại đều đi qua kênh mã hóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu cá nhân.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh liên hệ. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với xác nhận bằng văn bản.

Live chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và quyền truy cập dịch vụ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khởi tạo quy trình đóng tài khoản theo đúng quy định.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể có về quyền truy cập dữ liệu, điều khoản tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại qr22.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc theo quy định hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép, và bạn chịu trách nhiệm tự xác minh điều này.

Điền biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản hoặc liên hệ qua live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email.

Không, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản, có hiệu lực sau bảy ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi đầy đủ trong lịch sử tài khoản và có thể xem lại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.