Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng qr22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qr22, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụChính sách bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt
qr22 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng qr22
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

qr22 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối an toàn áp dụng trên cả trình duyệt và ứng dụng di động.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra sóng hoặc liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc giao dịch chưa được xử lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự nhận — thường trong vài phút với live chat.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ biểu tượng góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong hầu hết khung giờ trong ngày.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc giao dịch cần xem xét. Đội hỗ trợ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram để hỏi nhanh về quyền tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản tại qr22

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ của qr22.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Gửi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi sớm nhất có thể.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa theo điều khoản và cần liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay máy tính. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay đều chịu cùng chính sách.